개정 전

개정 후

주식회사 웹젠(이하 "회사")은 「정보통신망이용촉진및정보보호등에관한법률」등 회사가 준수하여야 할 관련 법령상의 개인정보보호 규정을 준수하며, 관련 법령에 의거한 개인정보처리방침을 정하여 “썬” 이용고객의 권익 보호에 최선을 다하고 있습니다. 본 개인정보처리방침은 회사가 제공하는 “썬” 서비스 이용에 적용되며 다음과 같은 내용을 담고 있습니다.

1. 총칙

1) 회사는 이용고객의 개인정보보호를 매우 중요시하며, 「정보통신망이용촉진및정보보호등에관한법률」상의 개인정보보호 규정을 준수하고 있습니다. 회사는 개인정보처리방침을 통하여 이용고객이 제공하는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.

2) 회사는 개인정보처리방침을 홈페이지 첫 화면 또는 그 연결화면을 통해 공개하며 이용고객이 언제나 용이하게 보실 수 있도록 조치하고 있습니다.

3) 회사의 개인정보처리방침은 정부의 법률 및 지침 변경이나 회사의 내부 정책 변경 등으로 인하여 수시로 변경될 수 있고, 이에 따른 개인정보처리방침의 지속적인 개선을 위하여 필요한 절차를 정하고 있습니다. 그리고 개인정보처리방침을 개정하는 경우 회사는 그 변경사항에 대하여 즉시 홈페이지를 통하여 게시하고 버전번호 및 개정일자 등을 부여하여 개정된 사항을 이용고객이 쉽게 알아볼 수 있도록 하고 있습니다. 이용고객께서는 “썬” 사이트 방문 시 수시로 확인하시기 바랍니다.

1. 총칙

주식회사 웹젠(이하 “회사”)은 서비스 이용을 동의하신 고객님(이하 “이용자”)을 비롯한 모든 자연인의 기본권 및 사생활 보호를 중요하게 생각합니다. 이에 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 및 관련 법의 개인정보보호 규정(이하 “법령”)을 준수합니다. “회사”는 본 개인정보 처리방침을 통하여 수집하는 개인정보가 어떠한 목적으로 이용되고 있는지, 보호를 위하여 어떠한 조치를 하는지 “이용자”에게 알려드립니다.

“이용자”는 본문에 명시된 개인정보의 처리(수집, 이용, 제공, 위탁, 파기 등)활동에 동의하지 않으실 경우, 그 처리를 거부하거나 기존 동의를 철회할 수 있습니다. 다만, 서비스에 꼭 필요한 개인정보 처리가 정지되는 경우, 서비스의 전부 또는 일부를 제공받을 수 없음을 알려드립니다.

4. 개인정보 수집, 이용, 제공에 대한 동의철회
1) 이용고객은 계정등록 등을 통해 개인정보의 수집, 이용, 제공에 대해 동의하신 내용을 언제든지 철회할 수 있습니다. 동의철회는 홈페이지 메인 메뉴의 『마이폴더 ▶ 회원탈퇴 ▶ 삭제신청』을 통해 이루어지며 동의철회 신청을 함과 동시에 회사의 모든 서비스를 이용하실 수 없게 됩니다.

2) 이용고객이 동의 철회를 하여 회사가 개인정보를 파기하는 등의 조치를 취한 경우에는 그 사실을 이용고객에게 지체 없이 통지하도록 하겠습니다.

3) 회사는 개인정보의 수집에 대한 동의철회(회원탈퇴)를 개인정보를 수집하는 방법보다 쉽게 할 수 있도록 필요한 조치를 취하겠습니다.

(조문삭제)

6. 쿠키에 의한 개인정보 수집

(중간생략)

③ 쿠키 설정 거부 방법

-예: 쿠키 설정을 거부하는 방법으로는 이용고객이 사용하시는 웹 브라우저의 옵션을 선택함으로써 모든 쿠키를 허용하거나 쿠키를 저장할 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다.

-설정방법 예(인터넷 익스플로어의 경우): 웹 브라우저 상단의 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보

단, 이용고객께서 쿠키 설치를 거부하였을 경우 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다.

5. 쿠키에 의한 개인정보 수집

(중간생략)

③ 쿠키 설정 거부 방법

파이어폭스: https://support.mozilla.com/ko/kb/disable-third-party-cookies

크롬: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=ko&topic=14666&ctx=topic

인터넷익스플로어: https://support.microsoft.com/ko-kr/help/17442

사파리: https://support.apple.com/kb/ph21411?locale=ko_KR

8. 개인정보의 열람ㆍ정정
1) 이용고객은 언제든지 등록되어 있는 이용고객의 개인정보를 열람하거나 정정하실 수 있습니다. 개인정보 열람 및 정정을 하고자 할 경우에는 <정보변경>을 클릭하여 직접 열람 또는 정정하거나, 개인정보보호책임자에게 E-mail로 연락하시면 조치하겠습니다.

2) 회사는 이용고객의 대리인이 이용고객의 개인정보를 열람하거나 정정을 요구하는 경우 진정한 대리인인지 여부를 확인하기 위하여 대리관계를 나타내는 증표를 제시하도록 요구할 수 있습니다.

3) 이용고객이 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청한 경우, 정정을 완료하기 전까지 당해 개인 정보를 이용 또는 제공하지 않습니다.

4) 제1항의 규정에 의하여 개인정보를 정정 조치하는 경우, 그 사실을 지체 없이 이용고객에게 통지하고, 개인정보의 전부 또는 일부에 대해 열람 또는 정정을 거절할 정당한 이유가 있는 경우에는 이용고객에게 지체 없이 통지하고 그 이유를 설명하겠습니다.

(조문삭제)

13. 개인정보의 위탁처리

회사는 서비스 향상을 위해서 아래와 같이 개인정보를 위탁하고 있으며, 관계 법령에 따라 위탁계약 시 개인정보가 안전하게 보호될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다. 회사의 개인정보 위탁처리 기관 및 위탁업무 내용은 아래와 같습니다.

11. 개인정보의 위탁처리

 “회사”는 “이용자”에게 제공하는 서비스 품질의 향상을 위하여, 아래와 같이 각 분야 전문 기관에 개인정보의 처리를 위탁합니다. 업무 위탁 계약 시 개인정보의 안전한 관리를 위하여, 개인정보 보호 협정서를 체결, 정기적인 교육 및 감독 활동, 수탁사의 업무 재위탁 통제 등의 활동을 합니다.

14. 이용자의 권리와 의무
1) 이용고객의 개인정보를 최신의 상태로 정확하게 입력하여 불의의 사고를 예방해 주시기 바랍니다. 이용고객이 입력한 부정확한 정보로 인해 발생하는 사고의 책임은 이용고객 자신에게 있으며 타인 정보의 도용 등 허위정보를 입력할 경우 회원자격이 상실될 수 있습니다.

2) 이용고객은 개인정보를 보호받을 권리와 함께 스스로를 보호하고 타인의 정보를 침해하지 않을 의무도 가지고 있습니다. 비밀번호를 포함한 귀하의 개인정보가 유출되지 않도록 조심하시고 게시물을 포함한 타인의 개인정보를 훼손하지 않도록 유의하시기 바랍니다. 만약 이 같은 책임을 다하지 못하고 타인의 정보 및 존엄성을 훼손할 시에는 「‘정보통신망이용촉진및정보보호등에관한 법률」 등에 의해 처벌 받을 수 있습니다.

12. “이용자” 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법

“이용자”는 개인정보 처리를 결정하는 정보주체로, 자신의 개인정보 및 그 처리기록을 언제든지 조회하거나 수정할 수 있습니다. 또한, 회원탈퇴 혹은 개인정보의 처리정지나 삭제를 요구할 수 있으며, “회사”는 특별한 사유가 없을 경우에는 “이용자”의 요청에 대한 처리결과를 회신할 것이며, 특별한 사유가 없는 한 요청을 거부할 수는 없습니다. “이용자”가 미성년자인 경우에는 “법정대리인”이 그 역할을 대신할 수 있습니다. “이용자”의 권리 행사는 홈페이지내 ‘통합문의신고’ 혹은 웹젠 ‘개인정보 클린센터’나 이메일 요청(privacy@webzen.com)을 통하여 접수가 가능합니다.

[개인정보의 열람]

“이용자”는 언제든지 ‘마이폴더’ 메뉴를 통하여 “회사”에 제공한 개인정보를 열람할 수 있습니다.

a. 회원정보변경 : “회사”에 가입된 계정의 상태와 등록된 개인정보를 확인할 수 있습니다.

b. 접속기록 : “썬 온라인”의 서비스 이용기록을 확인할 수 있습니다.

[개인정보의 수정]

“이용자”는 언제든지  ‘마이폴더’ 메뉴를 통하여 기재된 개인정보를 수정(정정)할 수 있습니다. 수정을 위한 개인정보의 변경에 대해서는 확인 절차가 있습니다. 만일 “이용자”가 잘못된 정보 혹은 타인의 정보를 입력하였을 경우에는 정상적인 서비스 이용이 어려울 수 있습니다.

a. 회원정보변경 : “회사”에 등록된 개인정보를 수정할 수 있습니다.

b. 질문/답변변경 : “썬 온라인”의 본인확인수단인 질문 및 답변을 변경할 수 있습니다.

c. 비밀번호변경 : “썬 온라인” 계정의 비밀번호를 변경할 수 있습니다.

[개인정보 동의취소(철회)]

“이용자”는 언제든지 회사의 이용약관 및 개인정보 보호정책에 거부하여 동의를 취소할 수 있습니다. 다만, 취소하는 서비스에 대한 이용 권한이 상실되고 이전에 획득한 모든 정보(캐릭터, 아이템 포함)의 소유권이 상실될 수 있습니다.

회원탈퇴 : ‘마이폴더’ – ‘회원탈퇴’ 메뉴를 이용하여 탈퇴 신청을 할 수 있습니다. 탈퇴 신청 시에는, 모든 서비스가 해지되고, 복구가 불가능합니다.

[개인정보 삭제]

“이용자”는 “회사”가 보유한 본인의 개인정보를 즉시 삭제하도록 할 수 있으며, 웹젠 [개인정보 클린센터]를 통하여 개인정보 삭제를 요청할 수 있습니다. 삭제된 개인정보는 복구가 불가능하므로 신중하게 선택해주셔야 하며, “회사”는 아래의 사유에 해당하는 경우에는 “이용자의” 요청을 거부할 수 있으며 그 사유를 회신합니다.

a. “이용자” 본인임을 확인할 수 없는 경우(본인인증을 하지 않거나, 등록된 정보와 상이한 경우)

b. “회사”가 안내하는 방법이 아닌, 다른 방법으로 개인정보 삭제를 요청하는 경우

c. “처리정지” 혹은 “휴면계정” 상태인 경우

d. “이용자”의 개인정보 삭제가 “법령” 이나 공공질서의 유지에 반하는 행위임을 회사가 인지한 경우

[개인정보의 처리정지]

“이용자”는 “회사”의 개인정보의 처리를 반대할 권리가 있으며, 개인정보 처리정지를 요구할 수 있습니다. 처리정지가 접수되면, “이용자”의 모든 개인정보 처리활동이 중단되어, 기존에 사용하는 개인정보는 파기되고, 처리정지 취하 이전까지는 서비스 이용을 위한 개인정보 수집이 불가능합니다. “이용자”는 “이메일” 혹은 “핸드폰번호” 등 특정 정보에 대해서만 처리정지를 요청할 수 있으나, 해당정보가 필수로 이용되어야 하는 서비스의 경우, 더 이상 이용이 불가능합니다.

16. 개인정보관련 상담 및 불만처리
회사는 개인정보보호와 관련하여 이용고객의 의견을 수렴하고 있으며 불만을 처리하기 위하여 모든 절차와 방법을 마련하고 있습니다. 이용고객께서는 ‘제17조(개인정보 보호책임자)’를 참고하여 전화나 메일을 통하여 불만사항을 신고할 수 있고, 회사는 이용고객의 신고사항에 대하여 신속하고 충분한 답변을 해 드릴 것입니다. 또 정부에서 설치하여 운영중인 아래의 기관 등을 통하여 불만처리를 신청할 수 있습니다.
① 개인정보침해신고센터 (http://privacy.kisa.or.kr / 02-405-5118)

② 대검찰청 사이버범죄수사단 (http://www.spo.go.kr / 02-3480-3571)

③ 경찰청 사이버안전국(http://www.cyberbureau.police.go.kr/ 182)

14. 개인정보 보호책임자 및 담당자의 연락처 / 민원서비스

“회사”는 내부의 개인정보 보호활동을 관리하고 “이용자”의 개인정보 관련 민원을 응대하는 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

[개인정보 보호책임자 및 담당자]

- 개인정보 보호책임자 : 임형준 실장(cpo@webzen.com)

- 개인정보 보호담당자 : 김규호 선임

[개인정보 문의처]

- 개인정보 클린센터 : https://privacy.webzen.co.kr

- 이메일 : privacy@webzen.com,

- 전화 문의 : 1566-3003

- 우편 접수 : 경기도 성남시 분당구 판교로 242 ㈜웹젠 법무팀

“이용자”는 “회사”의 서비스 이용과 관련하여 개인정보 기본권 침해를 받았을 경우, 개인정보 문의처로 문의하여 주시면, “회사”는 해당 문의에 대한 충분한 답변을 드릴 것입니다.

“이용자”는 아래 기관을 통해 개인정보 침해 사실에 대한 신고나 상담 신청을 할 수 있습니다.

- KISA 개인정보침해신고센터 (http://privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118)

- 대검찰청 사이버범죄수사단 (www.spo.go.kr / 02-3480-3571)

- 경찰청 사이버안전국(cyberbureau.police.go.kr / 국번없이 182)

18. 개인정보 보호책임자
회사는 이용고객이 제공한 정보를 안전하게 이용할 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 개인정보를 보호하는데 있어 이용고객에게 고지한 사항들에 반하는 사고가 발생할 시에는 개인정보보호책임자가 모든 책임을 집니다. 그러나 기술적인 보완조치를 했음에도 불구하고, 해킹 등 기본적인 네트워크상의 위험성에 의해 발생하는 예기치 못한 사고로 인한 정보의 훼손 및 방문자가 작성한 게시물에 의한 각종 분쟁에 관해서는 책임이 없습니다. 이용고객의 개인정보를 처리하는 개인정보 보호책임자 및 담당자는 다음과 같으며 개인정보에 대한 의견수렴 및 불만처리에 신속하고 성실하게 답변해 드리고 있습니다.

(조항삭제)

20. 고지의 의무

정부의 정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 최소 7일 전부터 홈페이지의 ‘공지’란을 통해 고지할 것입니다. 

17. 고지의 의무

 [개인정보 처리방침의 고지]

“회사”는 개인정보 처리방침의 내용을 추가∙수정∙삭제할 경우, 그 개정안의 시행일 이전에 홈페이지 내 공지사항을 통하여 알릴 것입니다. “이용자”는 개정안에 동의하지 않으실 경우, 이용동의를 철회하거나, 시행일 이전에 개인정보 보호담당자에게 의견을 제시할 수 있습니다.

[개인정보 유출 시 통지 및 고지]

“회사”는 “이용자”의 개인정보가 외부에 유출된 사실을 확인한 경우, 24시간 이내에 관련 기관에 신고하며, 이후 빠른 시일내에 그 유출 경위와 유출된 개인정보, 후속조치 등을 홈페이지 및 공식카페, 이메일 송신 등의 방법으로 “이용자”에게 안내할 것입니다.

[개인정보 이용내역 통지 및 광고성 정보 수신 여부 재확인]

“회사”는 연 1회 “이용자”의 개인정보의 처리 활동을 명시한 개인정보 이용내역을 각 “이용자”에게 통지할 것입니다.

[광고성 정보의 수신 여부 재확인]

“회사”는 광고성 정보 수신에 동의한 “이용자”에게 그 동의 시점으로부터 최대 2년 이내, 수신동의 여부를 재확인할 것입니다.

[통지의 의무가 제한되는 대상]

“회사”는 정상적인 통지를 위한 노력을 했음에도, 아래에 해당하는 “이용자”에게는 정상적인 통지가 어려울 수 있습니다.

- 수신 연락처 정보(이메일 혹은 핸드폰번호)가 명의자의 실제 개인정보와 상이한 경우

- 개인정보 처리정지 요청에 의하여, 해당 개인정보의 처리가 제한된 경우

- 수신 연락처 정보의 도메인의 정책에 따라 스팸정보로 처리되는 경우

21. 기타

개인정보보호와 관련하여 본 개인정보처리방침이 회사의 타 정책이나 약관에 우선함을 원칙으로 합니다.

18. 기타

개인정보 보호와 관련하여 본 문서에 명시된 내용은 “회사”의 타 규정이나 약관보다 우선합니다. 본 문서에 별도로 언급되지 않은 내용은 이용약관 및 운영정책에 명시한 내용에 의합니다.