안녕하세요. 썬:리미티드에디션입니다.

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오늘 크리스마스 이벤트 보상 설정에서 일부 변경된 패치가 적용되었습니다. (12/12)

[변경 내용]

이벤트 화폐 : 제작상점의 일부 이벤트 화폐 개수 하향

크리스마스 깜짝 선물 상자 : 일부 구성품 확률 및 수량 상향 (엘리트 5차 관련 항목은 대폭 상향)

왜 크리스마스 이벤트 화폐의 보상설정을 낮추었는지?

왜 평소 이벤트에서 좋은 아이템을 많이 제공하지 못 하는지?

왜 여러가지 보상에서 좋은 아이템을 많이 제공하지 못 하는지?

왜 대다수의 몬스터는 좋은 아이템을 드랍하지 않는지?

왜 365일 출석 보상에서 결정체를 전부 빼 버렸는지?

에 대해 설명 드리고자 합니다.

저희도 좋은 아이템을 적당한 확률로 지급해 드리고 싶습니다.

매출을 위해서는 캐시 아이템을 많이 판매해야 하지만, 일정 부분은 캐시를 사용하지 않아도 어느 정도 즐길 수 있게 좋은 아이템을 적당한 확률로 지급해 드리고 싶은 것이 저희의 솔직한 심정입니다.

그래서 현재도 “AC보상, 출석보상, 매일매일상자, 복귀자보상, 이벤트보상, 저주받은 시련과 같은 각종 컨텐츠”에서 무료로 장비 아이템, 재료 아이템, 하임 및 각종 소모성 아이템을 획득할 수 있게 하고 있습니다.

하지만 대다수의 고객님들은 여전히 “왜 좋은 아이템을 높은 확률로 드랍하거나 보상으로 제공하지 않느냐?” 라는 불만을 가집니다.

여러 가지 이유가 있습니다.

1. 아이템 가치 하락

좋은 아이템을 쉽게 획득할 수 있으면 그 아이템은 더 이상 좋은 아이템이 아닙니다. 누구나 쉽게 구할 수 있는 것은 가치가 하락합니다. 구하기 힘들기 때문에 가치가 높아지고, 구하기 힘들기 때문에 좋은 아이템이 되는 것입니다.

2. 어뷰징 유저

오늘 말씀드리고자 하는 핵심입니다.

적당한 확률로 좋은 아이템을 풀면 평소의 불만을 어느 정도 해결할 수 있습니다.  하지만 그렇게 못 하는 이유는 어뷰징 유저 때문입니다.

※’어뷰징’이란? : 남용, 오용, 학대 등을 뜻하는 단어인 Abuse에서 파생된 단어로 주로 온라인 게임에서 버그, 핵 등의 불법 프로그램, 타인 계정 도용, 다중 계정 접속 등을 통해 부당한 이득을 챙기는 행위를 뜻한다. (나무위키 발췌)

대다수 유저들은 본인 명의로 2~3개의 멀티 계정을 사용합니다. 그리고 1개 계정만 사용하는 분들도 상당수 계십니다.

저희도 1~3개 계정을 사용하는 유저만 있다면 적당한 확률로 괜찮은 아이템을 획득할 수 있게 설정하고 싶습니다. 하지만 어뷰징 유저는 일반 유저의 상상을 휠씬 뛰어넘는 엄청난 횟수의 반복 행위로 막대한 이득을 가져 갑니다.

일부 고객님께서는 “어뷰징 유저가 이득을 가져 가면 얼마나 가져 간다고 그러느냐? 그냥 좋은 아이템 좀 팍팍 풀어라~” 라고 자주 문의를 접수하십니다.

어뷰징 유저는 상상을 휠씬 넘는 엄청난 횟수의 반복 행위를 합니다.

어뷰징 유저의 행위는 어느 정도 수준이라고 생각하십니까? 

많아봐야 캐릭터 10개 정도 돌리겠지? 좀 심한 경우에는 그것보다 좀 더 많겠지? 라고 생각하시겠죠?

얼마전 특정유저의 오토 의혹 관련 공지가 나갔습니다.

그 유저는 51개 계정, 344개 캐릭터를 이용합니다. (더 많을 수도 있습니다.)

시뮬레이션을 해 보겠습니다.

이번 이벤트에서 ’크리스마스 별 장식 14개’만 달성하여 하임을 획득합니다.

[어뷰징 유저의 획득 예상 하임]

1. 크리스마스 별 장식 14개 = 4억 하임.

2. 4억 하임 x 344개 캐릭터 = 1,376억 하임

이번 이벤트로 이 유저는 1,376억 하임을 가져 갈 수 있습니다.

실제로는 더 많은 이득을 가져갈 수도 있습니다.

대다수 유저는 4억 하임을 가져가지만, 어뷰징 유저는 1,300억 하임 이상을 가져 갑니다.

1개 계정, 1개 캐릭터만 플레이하시는 분들도 많고, 많아야 2~3개 계정정도 플레이하셔서 본인이 가져갈 수 있는 4억 하임 정도만 생각하시겠지만, 어뷰징 유저는 1,300억 하임 이상을 가져갈 수 있습니다.  그리고 어뷰징 유저는 1명이 아닙니다. 여러 명 있습니다. 이 어뷰징 유저가 운영하는 캐릭터 수는 상상을 휠씬 뛰어 넘습니다. 저런 어뷰징 유저가 3~4명만 더 있어도 1,000명을 훌쩍 넘깁니다.

365일 출석 보상에서 결정체를 없앤 이유

많은 분들이 기억하시겠지만 초기 365일 출석 보상에는 많은 결정체를 지급해 드렸습니다.

하지만 2회차부터는 보상에서 결정체를 전부 삭제해야만 했습니다. 이로 인해 많은 고객님들의 강한 항의도 받았습니다.

저희는 특정 몇몇 유저가 어뷰징 행위로 막대한 이익을 가져가는 것을 지켜만 볼 수는 없었습니다.  어뷰징 유저는 이 보상으로 많은 이득을 취했습니다.

이번 크리스마스 이벤트는 어뷰징을 예상 못 했나?

물론 이번 이벤트도 어뷰징이 있을 것으로 예상은 했고 그래서 이 이벤트를 할지 말지도 고민을 많이 했습니다.  하지만 연말인데 크리스마스 이벤트는 다른 이벤트보다 좀 더 많은 이득을 가져갈 수 있는 이벤트를 하자라는 취지에서 과감히 진행을 했습니다.

그리고 어뷰징 유저의 상황을 지켜보았습니다.

결론은 “더 이상 두고 보지 말자”로 내렸습니다.

어뷰징을 막아야 하는 이유

• 하임 가치가 하락합니다. (or 아이템)

실제 플레이하는 유저보다 휠씬 많은 수의 가상 플레이어를 통해 막대한 양의 하임이 생산되고, 이 하임이 지속적으로 게임내에 공급됩니다. 그 결과로 하임량이 팽창하여 하임 가치가 폭락하고 ‘인플레이션’이 생깁니다. (빛의 시련 난이도를 올린 이유도 여기서 너무 많은 하임이 생산되었기 때문입니다. 인플레이션을 잡기 위한 조치였습니다.)

인플레이션 : 통화량이 팽창하여 화폐 가치가 폭락하며 물가가 계속적으로 등귀하여 일반 대중의 실질적 소득이 감소되는 현상. 통화 팽창. 순화어는 `물가 오름세'.

• 인플레이션이 끼치는 영향

실생활로 예를 들겠습니다. 내 월급은 100백만원입니다. 그런데 내 월급은 오르지 않는데, 화폐를 계속 발행해서 통화량이 팽창하여 화폐 가치가 폭락합니다. 예전에는 50만원이든 월세가 200만원, 300만원으로 계속 올라 갑니다.  그런데 내가 벌 수 있는 월급은 항상 비슷하고 더 이상 벌 수 없습니다

위 사례와 똑같이 대다수의 SUN 유저들이 일주일 동안 플레이해서 획득할 수 있는 하임량은 큰 변화가 없습니다. 그런데 어뷰징 유저는 엄청난 양의 하임을 얻을 수 있고, 이는 다시 게임내에  공급됩니다.  결국 대다수의 일반 유저들이 피해를 입게 됩니다.

이러한 이유로 어뷰징은 막아야 합니다.

어뷰징 유저를 제재하면 되지 않나요?

실질적으로 제재할 수 있는 방법은 없습니다. 어뷰징 유저는 ‘타인 계정 도용’을 하여 많은 수의 계정을 이용합니다. 계정 도용으로 이용제한 조치를 적용해도 본인 인증 후 해제 요청을 하면 해제해 주어야 합니다. 

실제로 어뷰징 유저에게 이용제한 조치를 적용하지만, 상당수는 모두 본인인증 후 해제요청을 합니다. 분명 타인의 계정을 도용했겠지만 본인인증을 하면 계정 도용으로 판정하지 않습니다.

이러한 이유로 이번 크리스마스 이벤트 보상 중 일부를 하향해야만 했습니다. 

그 대신 크리스마스 깜짝 선물 상자의 일부 보상은 상향하였습니다.

※ 어뷰징 캐릭터를 대량 양산하는 ‘스피드-업’ 이벤트도 진행하지 않겠습니다.

앞으로의 방향

모든 보상은 결국 많은 횟수로 시도하면 그만큼 확률이 올라가기 때문에 어뷰징 유저가 가장 많은 혜택을 받아갈 수밖에 없습니다. 현재 방식에서는 어뷰징 유저를 완벽히 막을 수는 없습니다. 하지만 최대한 막도록 노력하겠습니다.

1. 새로운 이벤트 개발 (이벤트 진행 방법의 변화)

새로운 방식의 이벤트 개발은 많은 시간이 필요합니다. 그리고 어떤 시스템도 100% 막을 방법은 없기 때문에 당장 특별한 대책을 내놓을 수는 없습니다. 하지만 최대한 고민해 보겠습니다.

당분간은 현재 방식대로 이벤트는 진행됩니다. 매달 진행하는 이벤트 보상의 아이템 중 상당수는 신규 유저, 부캐릭터를 성장시키기 위해 필요한 아이템을 지급하는 목적도 있기 때문에 현재 방식을 전부 없애지는 않습니다.

2. 어뷰징 방지책 업데이트

어뷰징 유저가 발붙이지 못 하도록 최대한 시스템 보완을 하겠습니다.

구체적인 내용은 이 자리에서 자세히 설명 드리지 못하지만, 곧 방지책을 조금씩 업데이트 하겠습니다.

충분한 시간을 투자하면 일정 수준의 아이템은 획득할 수 있도록 하겠습니다.

어뷰징 유저가 어느 정도 줄어든다면 게임 플레이를 통해서도 일정 수준의 아이템은 획득할 수 있도록 하겠습니다. 최대한 적절한 확률로 설정하여 이전보다는 조금 쉽게 획득할 수 있게 하겠습니다.

(첫 머리에서도 언급했지만 좋은 아이템을 쉽게 획득할 수 있으면 그 아이템은 더 이상 좋은 것이 아니게 됩니다. 시장 경제를 생각하지 않는 확률은 적용할 수 없으며, 최상위 아이템을 쉽게 획득하게 해 달라는 요청은 수락할 수 없음을 이해해 주십시오.)

SUN 서비스 13주년 이벤트

오는 12월 19일은 SUN 서비스 13주년이 되는 날입니다.

이번 13주년 이벤트에는 인챈트, 각성 할인 이벤트는 진행하지 않습니다. 그 대신 아무런 플레이를 하지 않아도 행운을 차지할 수 있는 특별한 이벤트를 준비하고 있습니다.  물론 이 이벤트 역시 어뷰징 유저가 혜택을 받을 확률이 제일 높습니다. 많은 캐릭터를 이용하면 확률이 높아지는 것이라 어떠한 형태로 진행해도 100% 막을 수는 없습니다. 하지만 몇몇 유저 때문에 이벤트를 진행하지 않는 것도 문제라 생각하여 그대로 진행하겠습니다.

부디 13주년 이벤트의 행운은 어뷰징 유저가 아닌 고객님께서 받아 가셨으면 좋겠습니다.

끝으로 이 자리를 빌어 향후 계획을 말씀드리면 내년에는 PVE 관련 컨텐츠를 좀 더 많이 개발하겠습니다. ‘소넨샤인 탈환전’과 같이 일요일이 아닌 평일에도 길드원 전체가 함께 모여 공통의 미션을 수행하고 적절한 보상을 받아갈 수 있는 형식의 컨텐츠를 개발하겠습니다.

개발팀 인원이 많지 않아 고객님들께서 원하는 컨텐츠를 빨리 업데이트 해 드리지 못 해 죄송합니다.  국내 뿐 아니라 해외 서비스도 잘 해서 개발인원도 충원하고 그래서 양질의 컨텐츠를 빨리, 그리고 많이 업데이트 할 수 있도록 계속 노력하겠습니다.

SUN을 플레이하시는 모든 분들이 건강하시기를 바라옵니다.

감사합니다.